پرسش‌های متداول
راهنمای استفاده از تفسیر آزمایش خون، خرید اعتبار و پیگیری نتیجه
آزمایش آنلاین چیست؟
آزمایش آنلاین گزارش آزمایش خون موجود شما را با کمک هوش مصنوعی توضیح می‌دهد. ابتدا فایل را بارگذاری کنید، اطلاعات استخراج‌شده را بررسی کنید و سپس تحلیل را آغاز کنید. زمان پردازش بسته به فایل و وضعیت سرویس متفاوت است.
آیا هدیه ثبتنام وجود دارد؟
برای ثبتنام با شمارهای که قبلاً هدیه ثبتنام نگرفته است، ۱ اعتبار رایگان در نظر گرفته میشود. حذف و ساخت دوباره حساب، هدیه جدید ایجاد نمیکند.
هزینه تفسیر آزمایش خون چقدر است؟
هزینه تفسیر یک آزمایش خون با هوش مصنوعی در آزمایش آنلاین ۶۹٬۰۰۰ تومان است. بستههای ۳ و ۱۰ آزمایش به‌ترتیب ۱۸۹٬۰۰۰ و ۵۹۹٬۰۰۰ تومان قیمت دارند. پرداخت به‌صورت یکباره انجام میشود و اشتراک ماهانه ندارد.
هر اعتبار برای چه کاری استفاده میشود؟
هر اعتبار برای یک تفسیر تکمیلشده از آزمایش خون است. در هر درخواست میتوانید حداکثر ۵ فایل مرتبط (JPG، PNG، WebP یا PDF) بفرستید؛ حجم هر فایل حداکثر ۱۰ مگابایت و هر PDF حداکثر ۱۰ صفحه است. حداکثر ۲۰۰ شاخص آزمایش در یک گزارش پذیرفته میشود. این هزینه برای تفسیر گزارش موجود شماست و شامل انجام آزمایش در آزمایشگاه یا خونگیری نمیشود.
تفاوت بستهها چیست؟
نوع خدمت در همه بستهها یکسان است؛ تفاوت در تعداد اعتبار و قیمت هر گزارش است. تکآزمایش برای یک گزارش و بسته پیگیری برای پیگیری آزمایشها پیشنهاد میشود. صرفهجویی نسبت به خرید جداگانه همان تعداد تکآزمایش محاسبه میشود.
آیا پرداخت اشتراکی است؟
خیر. بستهها پیشپرداخت یکباره هستند؛ تمدید خودکار یا برداشت ماهانه ندارند.
آیا اعتبار خریداریشده منقضی میشود؟
خیر. اعتبار خریداریشده تاریخ انقضا ندارد. تغییر قیمت یا توقف فروش یک بسته، موجودی قبلی حساب شما را تغییر نمیدهد.
پرداخت در وبسایت و نسخه بازار یا مایکت چگونه انجام میشود؟
در وبسایت از درگاه زیبال پرداخت میکنید. در برنامه نیز پرداخت بانکی در مرورگر در دسترس است. در نسخه بازار یا مایکت، خرید از فروشگاه فقط برای بستههای فعال و با قیمت اعلامشده همان فروشگاه امکانپذیر است. قیمت فروشگاه ممکن است با وبسایت متفاوت باشد؛ مبلغ نهایی را پیش از تأیید بررسی کنید.
اگر پرداخت موفق باشد ولی اعتبار اضافه نشود چه باید کرد؟
اعتبار پس از تأیید پرداخت اضافه میشود. در برنامه از «بررسی پرداختهای بانکی» یا «بازیابی خریدهای بازار/مایکت» استفاده کنید. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسه پرداخت را ارائه کنید؛ برای رفع مشکل دوباره خرید نکنید.
اگر پردازش آزمایش ناموفق شود چه اتفاقی میافتد؟
هنگام تحلیل، یک اعتبار رزرو میشود و فقط پس از ذخیره موفق گزارش کسر میشود. اگر پردازش با خطا تمام یا لغو شود، رزرو آزاد میشود. در خطاهای موقت ممکن است پردازش دوباره تلاش شود و تا پایان کار، اعتبار رزرو بماند.
آیا این گزارش جایگزین نظر پزشک است؟
خیر. گزارش با کمک هوش مصنوعی تولید میشود و ممکن است خطا داشته باشد. این خدمت شامل بازبینی پزشک یا تشخیص پزشکی نیست. برای تصمیم درمانی، نتیجه را با پزشک بررسی کنید.
فایل‌ها و گزارش من چقدر نگهداری می‌شوند؟
فایل‌های بارگذاری‌شده‌ای که به گزارش ذخیره‌شده متصل نشده‌اند پس از ۲۴ ساعت برای حذف زمان‌بندی می‌شوند. پیوست‌های متصل به گزارش و نتیجه تولیدشده تا حذف گزارش یا حساب نگهداری می‌شوند؛ حذف فایل اصلی و حذف نتیجه، فرایندهای جداگانه دارند. برای نگهداری نسخه شخصی، فایل اصلی خود را حفظ کنید.
اطلاعات آزمایش چگونه پردازش میشود؟
فایل و مشخصات مرتبط با رضایت شما برای پردازش هوش مصنوعی ارسال می‌شوند. گزارش از حساب شما قابل مشاهده است. حذف گزارش یا حساب از برنامه و درخواست حذف از پشتیبانی امکانپذیر است؛ جزئیات نگهداری سوابق و فایل‌ها در سیاست حریم خصوصی آمده است.