سوالات متداول
پاسخ به سوالات رایج کاربران درباره سرویس آزمایش آنلاین
عمومی
آزمایش آنلاین چیست؟
آزمایش آنلاین یک پلتفرم آنلاین است که با استفاده از هوش مصنوعی، نتایج آزمایش خون شما را تحلیل و تفسیر میکند. شما میتوانید به سادگی عکس یا فایل PDF آزمایش خود را آپلود کنید و توضیحات کامل و قابل فهم دریافت کنید.
چگونه میتوانم از آزمایش آنلاین استفاده کنم؟
استفاده از آزمایش آنلاین بسیار آسان است: ابتدا در سایت ثبتنام کنید، سپس فایل آزمایش خون خود را آپلود کنید، و در نهایت گزارش کامل تحلیل را دریافت کنید. تمام این مراحل در کمتر از ۵ دقیقه انجام میشود.
آیا نیاز به دانش پزشکی دارم؟
خیر، اصلاً نیازی به دانش پزشکی ندارید. ما تمام اصطلاحات پزشکی را به زبان ساده و قابل فهم برای شما توضیح میدهیم. هدف ما این است که هر فردی بتواند نتایج آزمایش خود را بدون نیاز به تخصص پزشکی درک کند.
چه نوع آزمایشهایی پشتیبانی میشود؟
ما طیف گستردهای از آزمایشهای خون را پشتیبانی میکنیم از جمله: آزمایش خون کامل (CBC)، بیوشیمی خون، پروفایل لیپید، آزمایشهای هورمونی، ویتامینها و مواد معدنی، آزمایشهای کبدی و کلیوی، و بسیاری دیگر.
امنیت و حریم خصوصی
آیا اطلاعات من امن است؟
بله، کاملاً. امنیت اطلاعات شما برای ما در اولویت است. ما از رمزگذاری پیشرفته SSL/TLS استفاده میکنیم و تمام دادهها در سرورهای امن ذخیره میشوند. اطلاعات شما هرگز با شخص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود.
چه کسی به اطلاعات من دسترسی دارد؟
فقط خود شما به اطلاعات و نتایج آزمایشهایتان دسترسی دارید. حتی تیم پشتیبانی ما بدون اجازه صریح شما نمیتواند به اطلاعات شخصی شما دسترسی داشته باشد. اطلاعات شما به صورت رمزگذاری شده ذخیره میشود.
آیا میتوانم اطلاعاتم را حذف کنم؟
بله، شما در هر زمان میتوانید حساب کاربری و تمام اطلاعات خود را به طور کامل از سیستم ما حذف کنید. این کار از طریق بخش تنظیمات پروفایل کاربری قابل انجام است.
نحوه استفاده
چقدر طول میکشد تا نتیجه بگیرم؟
معمولاً در کمتر از ۵ دقیقه نتایج تحلیل کامل آزمایش شما آماده میشود. در برخی موارد پیچیدهتر ممکن است تا ۱۰ دقیقه زمان ببرد. به محض آماده شدن نتایج، از طریق پنل کاربری و ایمیل به شما اطلاع داده میشود.
چه فرمتهایی را پشتیبانی میکنید؟
شما میتوانید فایلهای آزمایش خود را در فرمتهای تصویری (JPG, PNG, HEIC) یا PDF آپلود کنید. حتماً مطمئن شوید که تصویر واضح و خوانا باشد تا سیستم بتواند به درستی اطلاعات را استخراج کند.
آیا میتوانم چند آزمایش را همزمان آپلود کنم؟
بله، شما میتوانید چندین فایل آزمایش را به صورت همزمان آپلود کنید. سیستم هر فایل را جداگانه پردازش کرده و برای هر کدام گزارش مجزا تهیه میکند. همچنین میتوانید تاریخچه تمام آزمایشهای خود را در پنل کاربری مشاهده کنید.
اگر تصویر آزمایشم واضح نباشد چه؟
اگر تصویر آزمایش شما واضح نباشد، سیستم به شما هشدار میدهد و از شما میخواهد تصویر واضحتری آپلود کنید. برای بهترین نتیجه، توصیه میکنیم در نور کافی و با کیفیت بالا عکس بگیرید.
قیمت و پرداخت
هزینه تحلیل هر آزمایش چقدر است؟
شما میتوانید بستههای مختلف اعتبار را خریداری کنید. قیمت هر اعتبار (تحلیل) بسته به بستهای که انتخاب میکنید متغیر است. بسته تست با قیمت ۲۹٬۰۰۰ تومان برای یک اعتبار مناسبترین گزینه است. بستههای بزرگتر صرفهجویی بیشتری دارند.
آیا هدیه ثبتنام وجود دارد؟
بله! با ثبتنام در آزمایش آنلاین، ۱ اعتبار رایگان هدیه دریافت میکنید که میتوانید اولین تحلیل خود را کاملاً رایگان انجام دهید. این هدیه به صورت خودکار به حساب شما اضافه میشود.
آیا بستههای خرید وجود دارد؟
بله، ما بستههای مختلفی با اعتبارهای متفاوت ارائه میدهیم. از بسته تست با ۱ اعتبار تا بسته کلینیکی با ۱۰۰ اعتبار. هر چه بسته بزرگتری انتخاب کنید، قیمت هر اعتبار کمتر میشود. اعتبارهای شما هیچگاه منقضی نمیشوند.
روشهای پرداخت چیست؟
شما میتوانید از طریق تمام کارتهای بانکی ایرانی (شتاب) پرداخت کنید. تمام پرداختها از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود و اعتبار خریداری شده بلافاصله به حساب شما اضافه میشود.
آیا اعتبارها تاریخ انقضا دارند؟
خیر، اعتبارهای شما هیچگاه منقضی نمیشوند. شما میتوانید هر زمان که نیاز داشتید، از اعتبار موجود خود برای تحلیل آزمایش استفاده کنید. اعتبارها به صورت دائمی در حساب شما باقی میمانند.
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
اگر از کیفیت سرویس راضی نباشید، میتوانید ظرف ۴۸ ساعت درخواست بازگشت وجه دهید. تیم پشتیبانی ما موضوع را بررسی و در صورت تایید، وجه را به حساب شما بازگردانده میشود.
پشتیبانی
چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق شماره تلفن ۰۹۳۸-۲۰۲-۴۳۰۲، ایمیل، یا سیستم تیکت داخل سایت با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. ما ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات شما هستیم.
ساعات کاری پشتیبانی چیست؟
تیم پشتیبانی ما به صورت ۲۴/۷ فعال است. در ساعات اداری (۹ صبح تا ۹ شب) پاسخگویی سریعتر است، اما در سایر ساعات نیز پشتیبانی آنلاین در دسترس است.
آیا آموزش استفاده از سایت وجود دارد؟
بله، ما ویدیوهای آموزشی، راهنمای تصویری و مقالات کامل درباره نحوه استفاده از تمام امکانات سایت در اختیار شما قرار دادهایم. همچنین تیم پشتیبانی ما همیشه آماده راهنمایی شماست.
تخصصی
آیا نتایج آزمایش آنلاین قابل اتکا است؟
بله، سیستم ما بر اساس آخرین استانداردهای پزشکی و با استفاده از الگوریتمهای هوش مصنوعی پیشرفته طراحی شده است. با این حال، نتایج آزمایش آنلاین نباید جایگزین نظر پزشک شود و توصیه میکنیم حتماً با پزشک خود مشورت کنید.
آیا میتوانم گزارش را برای پزشک خود چاپ کنم؟
بله، شما میتوانید گزارش کامل را به صورت PDF دانلود کرده و چاپ کنید. گزارش شامل تمام اطلاعات تحلیل شده، نمودارها و توصیهها است که میتوانید آن را با پزشک خود در میان بگذارید.
آیا از آزمایشهای خاص هم پشتیبانی میکنید؟
بله، علاوه بر آزمایشهای رایج، ما از بسیاری از آزمایشهای تخصصی هم پشتیبانی میکنیم. اگر آزمایش خاصی دارید که مطمئن نیستید پشتیبانی میشود، میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
آیا برای کودکان هم قابل استفاده است؟
بله، سیستم ما رنجهای مرجع را بر اساس سن و جنسیت تنظیم میکند. بنابراین میتوانید آزمایشهای کودکان را نیز تحلیل کنید. فقط کافی است سن و جنسیت را به درستی وارد کنید.